Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En période de promotions, de ventes privées ou de précommande, les délais peuvent être étendus. Vous serez informés au moment de la sélection du mode de livraison.

Toutes nos livraisons sont assurées par notre partenaire commercial PAPS LOGISTIQUE, entreprise domiciliée à Dakar, Sénégal et dont la dénomination sociale est GIFT SASU. PAPS LOGISTIQUE est un leader en solutions logistiques au Sénégal. Grâce à leur expertise, nous garantissons un traitement rapide et transparent de vos commandes.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de promotions, ventes privées ou précommandes. Vous serez informé(e) des délais estimés au moment de la sélection du mode de livraison.

Le jour de la livraison, vous recevrez un SMS de PAPS contenant un numéro de commande et un code de validation à remettre au livreur lors de la réception. Le livreur vous contactera également par téléphone avant son passage. En cas d’absence, vous serez recontactés pour reprogrammer la livraison dès le lendemain.

En cas de problème ou pour toute demande d’assistance vis-à-vis d'une livraison manquée ou programmée, le support client PAPS est joignable au +221 33 923 23 23.


MODES DE LIVRAISON 

LIVRAISON À DOMICILE

Grâce à notre partenaire Paps, nous vous livrons à l'adresse de votre choix dans tout le Sénégal. 

Vous recevrez automatiquement un message le jour de la livraison de votre colis. En cas d'absence lors de la première présentation, un avis de passage vous sera déposé. Cet avis vous proposera de choisir le jour et le lieu pour la re-livraison. Vous pourrez contacter le service de livraison au numéro indiqué sur l'avis pour sélectionner une nouvelle date de livraison à domicile.

Sans instruction de votre part, une deuxième présentation sera effectuée le lendemain. En cas d'absence lors de cette deuxième présentation, votre colis sera retourné au hangar. Nous vous conseillons de faire livrer votre colis à votre lieu de travail, où il y aura toujours quelqu'un pour le réceptionner. 

 

ZONES COUVERTES ET DÉLAIS DE LIVRAISON :


Nous livrons dans les délais et aux tarifs suivants, conformément aux grilles tarifaires établies avec notre partenaire :

  • Zone 1 : Dakar et banlieue

    • Livraison en 24h (hors week-end et jours fériés).
    • Tarif : 2 240 F CFA

  • Zone 2 : Mbour, Saly, Thiès, Diamniadio, Tivaouane et autres villes dans un rayon de 100 km autour de Dakar.

    • Livraison en 48h à 72h.
    • Tarif : 4 400 F CFA

  • Zone 3 : Bambey, Fatick, Diourbel, Kaolack, Touba, Saint-Louis, et autres villes dans un rayon de 100 à 300 km autour de Dakar.

    • Livraison en 3 à 4 jours ouvrables.
    • Tarif : 5 900 F CFA

  • Zone 4 : Ziguinchor, Tambacounda, Matam, Kédougou, et autres villes dans un rayon de 300 à 800 km autour de Dakar.

    • Livraison en 4 à 6 jours ouvrables.
    • Tarif : 14 750 F CFA

Tarifs spécifiques pour commandes volumineuses :
Veuillez noter que le prix de la livraison peut varier pour les commandes lourdes ou encombrantes. Dans ce cas, le tarif sera communiqué au moment de la confirmation de votre commande.

 

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Quel que soit votre mode de livraison et si vous avez créé un compte sur notre site https://www.adeptskincare.com vous aurez la possibilité de suivre l'état de votre commande depuis votre espace personnel.

Vous saurez à tout moment :

- L'état d'avancement de la préparation de votre commande
- La date d'expédition (vous serez averti par email le jour dit)
- L'acheminement de votre colis à l'adresse que vous aurez choisie grâce à un numéro de suivi qui sera communiqué.

En cas de problème ou pour toute demande d'information, veuillez nous contacter à l'adresse contact@adeptskincare.com